Ekipa za pritožbe se je obrnila na igralnico, da bi raziskala težavo. Po več komunikacijah je igralec potrdil, da igre delujejo pravilno. Težava je bila rešena, ko je igralec potrdil, da je bil dvig opravljen. Eno pritožbo glede metode smo označili kot "rešeno" in izrazili našo sposobnost, da jutri sčasoma izboljšamo morebitne težave. Naš igralec iz Grčije je imel dva čakajoča dviga po 500 €, z dne 20. in 26. januarja, kljub temu da je včeraj uspešno opravil dvig. Vendar je bil njegov račun preverjen, še naprej je imel zamude in od podporne službe je prejemal neveljavne odgovore.
Težava, če vam ni odveč prijateljstva z debelimi, je bila rešena po prejemu avtorizacije v višini 810 $ od igralnice AllySpin. Naša ekipa za pritožbe je pritožbo označila kot "rešeno" po dokazilu o plačilu in blokadi računa. Finski igralec je zahteval manjši dvig približno dva tedna preden nas je kontaktiral. Ekipa za pritožbe je stopila v stik z igralnico, ki je potrdila, da je bil čakajoči dvig obdelan. Igralec je kasneje poročal, da so bili dobitki pripisani.
Wazamba casino Slovenija
Naš nemški igralec je petnajst dni pričakoval izplačilo v višini več kot 772 CHF, čeprav je bil njegov profil v igralnici preverjen.
Igralnica ni nikoli podala nobenih posebnih pojasnil za poizvedbe prek klepeta, igralec pa je menil, da namerno odlašajo z našim izplačilom. Ekipa za pritožbe je postala kontaktna oseba in se je obrnila na igralnico, da bi dobila pojasnilo. Igralec iz Grčije je imel nekaj težav zaradi igralnice, ki mu je zadržala dobitke po izpolnitvi zahtev za prijavo.
Ekipa za pritožbe je posredovala in stopila v stik z igralnico in našim igralcem, da bi ju obvestila o zamudah pri dvigih. Po iskanju različnih posodobitev je igralec prejel nekaj nakazil, vendar so se težave sčasoma nadaljevale, na primer FunID z drugo potrditvijo KYC. Naša ekipa za pritožbe mu je priporočila, naj sledi navodilom FunID-a, pri čemer je navedla, da ponudnik nadomestila ni v njegovi pristojnosti. Če mu ni odveč, da bi se z igralcem spoprijateljil, smo ga spodbudili, naj se po potrebi za dodatno pomoč obrne na FunID. Naš igralec iz Brazilije je v igralnici Wazamba igral že več let brez vprašanj.
Naš igralec iz Nemčije je zahteval dvig, ne da bi pojasnil razlog za pritožbo. Ekipa za pritožbe ga je obvestila, da se časi obdelave dviga lahko razlikujejo, in priporočila temeljitost, medtem ko igralnica opravi potrebno preverjanje. Igralec je nato pritožbo označil kot rešeno, s čimer je nakazal zadovoljstvo z izdelkom. Igralec iz Nemčije je zahteval tridnevni odmor od igralnice. Žal mu ta zahteva ni bila odobrena, ker si ni mogel vzeti odmora, ampak le zapreti račun.
V okviru te pritožbe smo igralca prosili, naj potrdi državo preverjanja KYC in ali je bil na voljo bonus. Naš igralec je potrdil, da je bil njegov profil preverjen in da bonusa ni nikoli uporabil. Kasneje smo igralnico povabili k sodelovanju pri reševanju te pritožbe. Naša težava, če vam ni odveč, da se z igralcem spoprijateljite, je bila uspešno rešena, ko je igralnica igralcu vrnila naša sredstva. Naša težava je bila rešena in po 22 dneh smo prejeli vse dvige. Naš oddelek za pritožbe je obravnaval našo težavo in se obrnil na igralnico, da bi pridobil informacije.
Čeprav je bilo delo v korist igralnice sporočeno z majico z dolgimi rokavi, so zamude postale v središču pozornosti zaradi milijard zmagovalcev, v obdobju, ki ga je zagotovilo, da je denar na splošno varen. Dekle je izrazilo sindrom karpalnega kanala (pritisk zaradi stanja), še posebej, ker ji niso bili pogosti, in zahtevalo kakršne koli potrditvene podatke. Naša registrirana težava je bila rešena, ko je ponovno oddala zahtevo za upokojitev brez napak v podatkih o bančnem računu, naša odškodnina pa je bila, če ji ni odveč, da se spoprijatelji z debelo, izvedena pravilno. Igralec iz Ontaria je zahteval zaprtje računa, ko je 14. aprila že imel nekaj težav z uporabo igre, čeprav od podporne ekipe ni prejel odgovora. Glede njegove spletne strani ga je kontaktiral naš registrirani VIP oddelek, da bi mu ponudil promocije, čeprav je večkrat zahteval zaprtje našega profila.
Wazamba casino Slovenija
Želim si, da ne bi več naleteli na takšne težave, vendar nas jutri brez oklevanja kontaktirajte, če boste imeli težave z majico z dolgimi rokavi ali drugo igralnico. Obvestili vas bomo po e-pošti na email@wazambacasino.com. Žal mi je za vašo izkušnjo z igralnico Wazamba. Opravičujemo se za nevšečnosti in bomo vašo zahtevo za dvig obravnavali prednostno.
Oddelek za pritožbe je ugotovil, da se igralec ni odzval na poizvedbe, zato je bila obtožba kar nekaj časa zavrnjena. Po preteku našega priporočenega čakalnega obdobja je igralec preklical dvig, kar je povzročilo izgubo sredstev. Pri pregledovanju spletnih igralnic analiziramo njihove načine uporabe, da preverimo, ali so zakoniti.
Zahteval sem preverjanje KYC, čeprav je naša igralnica trdila, da takrat to ni bilo potrebno. Naš igralec je pred kratkim poskušal dvigniti kriptovaluto. Težava, če vam ni odveč prijateljstva z debelimi, je bila rešena z zmago na dolgi rok. Igralec je prejel dvig zaradi sindroma karpalnega kanala, potem ko mu je naša ekipa za pritožbe nudila podporo in obvestila igralnico o pritožbi. Naš igralec iz Finske je v igralnici SG Casino osvojil 4500 €, vendar so bili dokumenti med postopkom preverjanja zavrnjeni. Igralnica je nato zaprla profil, češ da so bili predloženi dokumenti napačni. Po posredovanju smo igralcu lahko pomagali doseči njegov dobitek.
Po posredovanju ekipe za pritožbe je naš igralec potrdil, da je prejel znesek dviga, vendar je opozoril, da je naš postopek plačila trajal petnajst let, kar se mu je zdelo pretirano. Naš igralec iz Grčije je imel težave z dvigom sredstev iz igralnice, saj je v dveh primerih po vsem svetu zahteval dvige v višini več kot 100 EUR. Potem ko je prejel nasprotujoča si e-poštna sporočila o državi za te dvige, je igralnica za težavo okrivila banko, vendar igralčeva banka ni nikoli poročala o takšnih težavah. Naš igralec je poskusil znova dvigniti denar, pri čemer je prav tako prišlo do zamud. Težava, če vam ni odveč, da se z igralcem spoprijateljite, je bila rešena, potem ko je igralec potrdil, da je bil dvig opravljen, zaradi česar je bila pritožba označena kot "rešena". Igralec iz Nove Zelandije se je soočil z zamudami pri dveh zahtevah za dvig v skupni vrednosti 1500 EUR.
Naš igralec iz Češke je pred manj kot dvema tednoma zahteval upokojitev, ne da bi pojasnil razloge za pritožbo. Težava je bila rešena, saj je igralec od igralnice Casino Legiano prejel vsa potrebna sredstva. Naša težava z registracijo je bila rešena, ko je igralec potrdil, da je denar prispel. Po izteku priporočenega roka je potrdil, da je težava rešena.
